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[ 7548 ] 勤務表が出力できません。

お世話になっております。
タイムカードの画面から「勤務表出力」ボタンを押下して、勤務表をダウンロードロードすると、画面上のメニューアイコンより下が真っ白になり、勤務表をダウンロードすることができません。
（必ずこの現象が起こるわけではなく、何回か試すと勤務表がダウンロードできます。）

エラーログを確認すると「ファイルが存在しません」と出力されています。
ログのパスにファイルが存在していないことも確認済みです。

原因や解決方法をご教授いただければ幸いです。

◆error.log
2021-08-11 12:10:07,528 ERROR jp.co.sjts.util.http.TempFileUtil: - File is not exist !!XXXXXXXXX\Apache Software Foundation\Tomcat 8.5\temp\GSTEMPDIR\09D210D474BB708415D84BC9A7635C15\timecard\tcd010\202107file
2021-08-11 12:10:07,528 ERROR jp.groupsession.v2.tcd.tcd010.Tcd010Action: - エクセル勤務表出力の出力に失敗
java.io.FileNotFoundException: ファイルが存在しません。XXXXXXXXX\Apache Software Foundation\Tomcat 8.5\temp\GSTEMPDIR\09D210D474BB708415D84BC9A7635C15\timecard\tcd010\202107file
at jp.co.sjts.util.http.TempFileUtil.__download(TempFileUtil.java:303)
at jp.co.sjts.util.http.TempFileUtil.downloadAtachment(TempFileUtil.java:215)
at jp.groupsession.v2.tcd.tcd010.Tcd010Action.__doExportXls(Tcd010Action.java:785)
at jp.groupsession.v2.tcd.tcd010.Tcd010Action.executeAction(Tcd010Action.java:151)
at jp.groupsession.v2.struts.AbstractGsAction.execute(AbstractGsAction.java:190)
at org.apache.struts.chain.commands.servlet.ExecuteAction.execute(ExecuteAction.java:58)
at org.apache.struts.chain.commands.AbstractExecuteAction.execute(AbstractExecuteAction.java:67)
at org.apache.struts.chain.commands.ActionCommandBase.execute(ActionCommandBase.java:51)
a
※XXXXXXXXXは一部フォルダをマスクしております。

◆システム環境
GroupSession Version： 5.0.0(5.0.0)
OS： Windows Server 2012 R2 amd64 6.3
J2EEコンテナ： Apache Tomcat/8.5.68
Java： 11.0.11 AdoptOpenJDK