byCloudよくある質問（FAQ）
QGroupSession(無料版)からのデータ移行手順は？どの程度の期間が必要でしょうか？
基本的な流れとしては以下の通りです。
期間としては、順調にいけば全体を通して1週間ほどとなります。
①お客様からのお申し込み
②弊社にてお申し込みの受付、ストレージサーバの準備
③お客様のバックアップデータ等をストレージサーバへアップロード
④弊社にて移行検証作業、問題点や必要時間の共有
⑤移行日の決定
⑥お客様にて本番移行用データのアップロード
⑦本番移行作業
Qデータ保存料は1ユーザ毎の容量でしょうか？契約毎の総量でしょうか？
Aスマートプラン、プレミアムプランともにご契約毎の総量になります。
スマートプランを10ユーザでご契約の場合は、5GB/ユーザ × 10ユーザとなり 全体で50GB使用することができます。
1ユーザが登録したデータが8GBであっても全体で50GB以下であれば追加料金は発生しません。
Qスマートプランで契約途中にユーザを追加した場合の料金はどうなりますか？
A契約途中でのユーザの追加については、追加ユーザ数×残り契約月分の料金にて承っております。
例）残り6ヵ月で2ユーザ追加 2ユーザ×6ヵ月×300円(税抜) = 3,600円(税抜)
Qスマートプランとプレミアムプランの違いがよくわかりません
A 「スマートプラン」は共用環境のサーバ(GroupSessionが動作する環境)で複数のお客様にGroupSessionをご提供させて頂くプランです。
ご利用できる機能に制限があり、WEBメール、RSSリーダーがご利用になれません。データ容量は1ユーザ5GB、5〜300ユーザでご利用いただけます。
「プレミアムプラン」はお客様専用のサーバ(仮想化環境)でGroupSessionを動作させるプランです。
WEBメール、RSSリーダーを含めた全機能をご利用いただくことができます。データ容量は1ユーザ5GB、1〜100ユーザでご利用いただけます。
Qサーバはどこに設置しているのでしょうか？
Aサーバの設置場所については弊社のセキュリティ管理上公開しておりませんが、国内の耐震性に優れ、堅牢なデータセンターに設置しております。
Qバックアップはどのように取得、管理すれば良いでしょうか？
Aバックアップは弊社にて作成、管理しております。お客様個々での対応は不要です。
日次で複数回バックアップを実施しており、データ復旧地点の短縮を図っています。
当バックアップはシステム障害、災害など、有事の際の復旧用となります。
QbyCloudは無料版GroupSessionと同じですか？
A上位製品のZIONと同様です。
そのため無料版GroupSessionとは異なりますが、お使いいただける機能としてはほぼ同様です。
Q支払方法はどうなりますか？
Q担当者や会社情報が変わる場合の連絡はどうすればいいでしょうか？
初回お申込み時のメールアドレスで、お問い合せから変更前と変更後の情報をご連絡ください。
初回お申込み時のメールアドレスが不明、または使用できない場合は、その旨ご連絡ください。