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WEBメールでラベル手動添付ができない


[ 3763 ] WEBメールでラベル手動添付ができない
投稿者: anonymous
投稿日時:  2011/04/19 18:01:09
現在Ver3.2.0で運用をしております。

WEBメールにてメールを選択して「ラベル追加」を押下してラベルを選択してもラベルが付加されません。
またラベルの新規追加ではラベルのみ作成されますがメールにラベルは付加されません。
追加ボタンを押した直後は、「読み込み中」と表示され処理を開始しているようですが、
処理が終わってもなんの変化もありません。「ラベル削除」も同様に機能しません。
なおフィルターによるラベル自動添付は動作しています。

ためしに別のテスト環境を構築して状況を確認しました。
実行環境およびテスト環境はCitrix社のXenServer5.5という仮想サーバ上にCentOS5.5 x64で構築しております。

新規でVer3.2のGSをセットアップして、ユーザおよびアカウントを作成しWEBメール受信後に手動で
ラベルの添付が可能かを実験した結果、何の問題なくラベルが付加されました。

その後、tomcatを停止し ./webapps/gsession3/WEB-INF/ の[db/]フォルダを削除。
本番稼動中のGSバックアップファイルより[db/]フォルダを ./webapps/gsession3/WEB-INF/ へコピー。

tomcat+apacheを起動後、WEBメール画面にてラベルの手動添付が可能かを確認。
結果、手動でのラベル追加およびラベル削除はできませんでした。

ラベル付加情報テーブルの[WML_LABEL_RELATION]には、新規でセットアップした場合には
ラベルがINSERTされますが、DBを移行したあとはINSERTされていないようです。

上記テスト結果よりDBに問題があると思っています。
もしかしたら何れかのテーブルの主キーや外部キーなどの整合性違反のようなものかもしれません。
(WEBメール以外の各機能は問題はありません)

この機能が使えないのは非常に痛いです。。。
同じ症状や解決策などありましたらご教示ください。お願いいたします。

[システム情報]
・OS Linux amd64 2.6.18-194.32.1.el5xen
・J2EEコンテナ Apache Tomcat/6.0.26
・Java 1.6.0_20 Sun Microsystems Inc.
・メモリ使用 1,308,741KB (62.5%)
・メモリ最大 2,094,400KB
・現在の空きディスク容量 98456MB
・コネクション使用状況 ACTIVE=2 IDLE=9
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[ 3764 ] Re: WEBメールでラベル手動添付ができない
投稿者: anonymous
投稿日時:  2011/04/19 18:06:08
投稿するフォーラムを間違えてしまいました。申し訳ありません。
  引用返信
[ 3765 ] Re: WEBメールでラベル手動添付ができない
投稿者: coffee
投稿日時:  2011/04/19 20:06:59
ログにエラーは出ていませんか?
  引用返信
[ 3766 ] Re: WEBメールでラベル手動添付ができない
投稿者: anonymous
投稿日時:  2011/04/20 09:43:45
Tomcat起動前に一度 error.log を削除してからラベル追加のオペレーションを何度も行って見ましたがログには何も出力されておりません。
  引用返信
[ 3786 ] Re: WEBメールでラベル手動添付ができない
投稿者: アルミ
投稿日時:  2011/04/25 20:45:47
DBではなくJavaScriptの問題かもしれません。
FirefoxなどのJavaScriptデバッグツールを使用してエラーの有無を確認してみてはいかがでしょうか?
  引用返信
[ 3789 ] Re: Re: WEBメールでラベル手動添付ができない
投稿者: anonymous
投稿日時:  2011/04/26 17:20:24
> DBではなくJavaScriptの問題かもしれません。
> FirefoxなどのJavaScriptデバッグツールを使用してエラーの有無を確認してみてはいかがでしょうか?
>

デバッグの仕方が?ですが以下のようなやり方で見てみました。
確認ブラウザ:Firefox 4.0

GSのWEBメールで一覧表示の状態で[ツール]ー[エラーコンソール]でダイアログを表示

「すべて(A)」を選択し、「消去(C)」とし今までのエラーを全て消去。

・メール一覧で、付加したいメールにチェックを付ける。
・「ラベル追加」ボタン押下。
・ラベルを選択後「追加」ボタン押下。

エラーコンソールを確認。
エラーは無し
警告は21件有り(全て同じ内容)

getElementById() に空文字列が渡されました。
http://servername/gsession3/webmail/wml010.do

警告はありますが(問題ない警告なのか?)
とりあえずエラーは無いのでJavaScriptの問題でもない?
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