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Webメールが受信できない事象


[ 6259 ] Webメールが受信できない事象
投稿者: マナベア
投稿日時:  2015/07/03 11:55:41
お世話になります。

資料請求サービスを使用しておりまして、Web画面から資料請求されると
各営業所のメールアドレスにメール送信される仕組みを導入しております。

送信先のメールアドレスをGroupSessionのWebメールにて閲覧できるようにしているのですが、
資料請求されたはずのメールがGroupSessionで受信されないケースが2~3%程度の割合で発生しております。
資料請求サービスからメールサーバまでは正常にメールが送信されております。
ただし、メールサーバのログを確認するとGroupSessionからメールサーバをダウンロードする際に0KBで転送されているため、メールサーバ側では受信されたと判断され、GroupSession側にはメールが届いていない状況です。

他にこのような事象が発生している方はいらっしゃいますでしょうか?
また、解決された方がいらっしゃるなら手法をご教示いただけますでしょうか。

【使用環境】
GroupSession(無償版) 4.5.2
(4.2でも同様の事象が発生しており、バージョンアップしても事象が継続しております)

OS:Cent OS 6.4
Webサーバ:Apache Tomcat/6.0.24

1日のメール送受信:200件程度
尚、GroupSessionのログにはエラーとして残っていません。

以上、宜しくお願い致します。
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